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Las reseñas falsas están en todas partes, desde tiendas en línea y restaurantes hasta reparaciones del hogar, e incluso médicos. Detectarlas rápidamente puede evitar que desperdicien tiempo o dinero. Comiencen por verificar el perfil del reseñador. ¿Están usando diferentes estilos de escritura y calificaciones con estrellas? ¿Tienen muchas reseñas, o solo unas pocas? Reseñas de apariencia similar con el mismo tono pueden ser sospechosas. Observen el momento. Los clientes reales suelen dejar comentarios en diferentes momentos, no en grandes lotes. Una repentina avalancha de reseñas brillantes es una señal de alarma. Las reseñas genuinas son detalladas y hablan sobre características específicas o experiencias. Las falsas a menudo se mantienen vagas y pueden aplicarse a cualquier cosa. Estén atentos a frases repetitivas o exageradas como “mejor servicio”, “mejor calidad”, “cambió mi vida”, o “la mejor experiencia de mi vida”. Las reseñas reales son generalmente más equilibradas, enumerando pros y contras. Las fotos sospechosas son otra pista. Si las imágenes parecen fotos publicitarias pulidas o imágenes de stock, podrían ser falsas. La mayoría de las reseñas reales incluyen tomas casuales tomadas con un teléfono, a menudo con mala iluminación. Además, comparen reseñas en diferentes sitios web. Si ven las mismas palabras o frases copiadas y pegadas, podría ser falso.